Neue Öffnungszeiten und Veränderungen im Filialnetz

Im Zeichen unserer Verantwortung gegenüber unseren Mitgliedern und Kunden stellen wir uns stetig den nachhaltigen Herausforderungen des Bankensektors. Trotz aller Veränderungen bleibt unser Fokus auf der persönlichen Beratung – sei es in der Filiale vor Ort, per Telefon oder via Video.

Die steigende Präferenz für bargeldlose Zahlungen hat jedoch dazu geführt, dass die Häufigkeit von Bargeldgeschäften in unseren Filialen deutlich abgenommen hat. Parallel dazu gewinnt das Online-Banking immer mehr an Bedeutung. Persönliche Filialbesuche erfolgen somit zwar zielgerichteter, jedoch weniger häufig.

Diese Entwicklung hat sich besonders in Schmitzhöhe bemerkbar gemacht. In unserer dortigen Geschäftsstelle verzeichnen wir einen erheblichen Rückgang der Filialbesuche und Bargeldverfügungen. Nach gründlicher Abwägung werden wir deshalb den Standort Schmitzhöhe zum 31. Dezember 2023 schließen.

Um uns noch besser an den Arbeitszeiten und den Wünschen unserer Mitglieder und Kunden zu orientieren, passen wir außerdem ab dem 1. Oktober 2023 die Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen an. In Wipperfürth, Kürten, Lindlar, Odenthal und Schildgen bieten wir zum Beispiel montags ein „Early-Bird-Banking“ ab 8 Uhr an und haben an mehreren Tagen über die Mittagszeit geöffnet. In Biesfeld, Frielingsdorf und Bechen konzentrieren wir uns künftig hingegen auf die umfassende Beratung von 8 bis 20 Uhr.

* bis 31.12.2023

Um unseren Mitgliedern und Kunden auch in Zukunft eine optimale Erreichbarkeit zu gewährleisten, bauen wir die Leistungen unseres KundenServiceCenters kontinuierlich aus. Unsere bankeigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen unter der Telefonnummer 02267 682 0 montags bis freitags durchgängig von 8 bis 18 Uhr bei der Erledigung zahlreicher Bankgeschäfte. Dazu gehören zum Beispiel Konto- und Kartenservice, Hilfe beim Online-Banking oder die Vereinbarung von Beratungsterminen.